Política de envio

**Envio por MRW para PENINSULA: Custo de envio 3,99 €. Portes grátis a partir de 25 €. 

**Envio por MRW para ILHAS BALEARES: Custo de envio 9,99 €. Portes grátis a partir de 35€.

**Envio para as ILHAS CANÁRIAS por CorreosExpress: Custo de envio 9,99€. Portes grátis a partir de 35€.

**INTERNACIONAL:

ENVIO para a ZONA 1 (França, Itália, Alemanha, Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Áustria e Dinamarca): Custo de envio 12,99€. Envio gratuito a partir de 50€.
ENVIO para a ZONA 2 (Polónia, Lituânia, Letónia, Estónia, Eslováquia, Eslovénia, Roménia, Hungria e Grécia): Custo de envio 12,99€. Envio gratuito a partir de 50€.
ENVIO para a ZONA 3 (Suécia e Finlândia): Custo de envio 14,99€. Portes grátis a partir de 50€.
ENVIO para a ZONA 4 (Noruega): Custo de envio 22,99€. Portes grátis a partir de 100€.
ENVIO para a ZONA 5 (Reino Unido): Custo de envio 19,99€. Portes grátis a partir de 100€.
 

**Para encomendas entre 3 e 6 quilos paga um suplemento de 2,99 entre 6 e 10 quilos suplemento de 5,99. entre 10 e 15 quilos suplemento de 9,99.

As encomendas em Espanha continental e nas Ilhas Baleares serão enviadas por MRW e serão entregues num prazo de 2 a 3 dias úteis para a Espanha continental e de 4 a 5 dias úteis para as Ilhas Baleares, exceto se for indicada uma data de entrega diferente. As encomendas para as Ilhas Canárias serão entregues num prazo de 5 a 7 dias úteis.

As encomendas para Portugal serão expedidas pela MRW e serão entregues no prazo de 2 a 3 dias úteis, exceto se for indicada uma data de entrega diferente.

 

PRAZO DE MANUSEIO

PRODUTOS EM ESTOQUE: A maioria dos pedidos é enviada no prazo de 24 a 48 horas úteis após a aceitação do pagamento, podendo ser prorrogada para até 72 horas em épocas específicas ou em períodos de alto volume de trabalho.

PRODUTOS FORA DE ESTOQUE: Estes produtos estão temporariamente indisponíveis. O prazo normal para reposição varia conforme a origem da marca e os prazos de gestão dos fornecedores. Se você tiver uma dúvida urgente ou estiver esperando há muito tempo, envie um e-mail para info@benaturalhair.com, e responderemos o mais breve possível.

  • Quando processarmos o seu pedido, informaremos por e-mail, o mais rapidamente possível, caso algum dos produtos incluídos não esteja disponível. Nesse caso, o valor do produto não será cobrado.

ENVIO

Os envios são realizados dentro dos prazos estabelecidos para cada produto após a aceitação do pagamento e a confirmação do pedido. Contudo, podem ocorrer atrasos devido a problemas de estoque ou de endereço de entrega.

Assim que o pedido sair do nosso armazém, você receberá um e-mail com as informações e o código de rastreamento para acompanhar o envio. Por favor, verifique a pasta SPAM, caso o e-mail tenha sido direcionado para lá.

Ainda assim, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail info@benaturalhair.com para obter informações sobre o status do envio do seu pedido.

INCIDENTES DE ENTREGA/ENVIO

Se o pacote for devolvido por razões alheias à TRENDING CORPORATE S.L. (endereço incompleto ou incorreto, reutilização do pacote, não retirada na agência, etc.), será possível optar entre pagar novamente os custos de envio, que serão de €5,00 para envios nacionais, €7,00 para envios à cobrança e €15,00 para envios internacionais, ou receber um reembolso do valor do pedido descontado desses custos.

Antes de confirmar o pedido, revise o endereço de entrega. Caso já tenha confirmado, é possível corrigir o endereço no prazo máximo de 24 horas antes que o pedido saia das nossas instalações, enviando um e-mail para info@benaturalhair.com. Após o pedido constar como entregue em nosso site, o custo da alteração de endereço será de €2,99.

Depois que o pedido for enviado, não será possível alterar o método de entrega. Caso precise trocar o transportador, será necessário pagar um novo envio. Por exemplo, se você selecionou entrega na agência dos Correios e o pedido já saiu do nosso armazém, poderá apenas retirá-lo na agência. Caso precise de entrega domiciliar, deverá pagar o custo de um novo envio.

CONSIDERE

  • Se o cliente inserir um endereço incorreto no pedido e não nos notificar minutos após realizá-lo (antes que o envio e o pacote sejam processados) e o pacote não puder ser entregue devido ao erro no endereço, não haverá possibilidade de reembolso. O custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.
  • Se, no momento da entrega, não for possível contatar o cliente, será deixado um aviso na caixa de correio. Caso o pacote não seja retirado no prazo estipulado, ele será devolvido à fábrica, sendo considerado perdido sem opção de reembolso.
  • Após o envio, não será possível alterar o endereço de entrega, pois os envios são gerenciados por empresas terceirizadas. O cliente é responsável por perdas caso não tenha indicado o endereço correto ou tenha mudado de residência sem avisar.

Fatores como atrasos logísticos e liberação aduaneira podem afetar o prazo de entrega estimado.

A TRENDING CORPORATE S.L. não se responsabiliza, sob nenhuma circunstância, por impostos, taxas ou tarifas aplicadas ao envio, nem por encargos aduaneiros. O comprador será responsável por qualquer custo adicional exigido pela alfândega.

Para dúvidas ou informações sobre envio e entrega, entre em contato pelo e-mail info@benaturalhair.com.

Devoluções:

  • Qualquer devolução, independentemente do motivo, terá o custo de envio de volta aos armazéns pago pelo cliente. (O custo do envio do produto de volta ao comprador será pago por nós).
  • Ao realizar uma compra no nosso site, você aceita todos os termos mencionados. Portanto, se as condições forem atendidas, não será possível processar reembolsos.