Política de envío

**ENVÍO por MRW a PENÍNSULA: Coste de envío 3,99 €. Envío gratuito a partir de 25€. 

**ENVÍO por MRW a BALEARES: Coste de envío 9,99 €. Envío gratuito a partir de 35€.

**ENVÍO a CANARIAS por CorreosExpress: Coste de envío 9,99€. Envío gratuito a partir de 35€.

**INTERNACIONAL:

• ENVÍO a ZONA 1 (Francia, Italia, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Austria y Dinamarca ): Coste de envío 12,99€. Envío gratuito a partir de 50€.
• ENVÍO a ZONA 2 (Polonia, Lituania, Letonia, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, Rumanía, Hungría y Grecia): Coste de envío 12,99€. Envío gratuito a partir de 50€.
• ENVÍO a ZONA 3 (Suecia y Finlandia ): Coste de envío 14,99€. Envío gratuito a partir de 50€.
• ENVÍO a ZONA 4(Noruega): Coste de envío 22,99€. Envío gratuito a partir de 100€.
• ENVÍO a ZONA 5(UK): Coste de envío 19,99€. Envío gratuito a partir de 100€.

 

**Para pedidos entre 3 y 6 kilos se paga un suplemento de 2,99 entre 6 y 10 kilos suplemento de 5,99.Entre 10 y 15 kilos suplemento de 9,99.

Los pedidos dentro de la península y Baleares se enviarán por MRW y serán entregados en un plazo de entre 2 y 3 días hábiles para península, y de 4 a 5 en caso de  Baleares, a no ser que se indique distinta fecha prevista para la entrega. Los pedidos a Canarias serán entregados en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Los pedidos para Portugal se enviarán a domicilio mediante MRW y serán entregados en un plazo de entre 2 y 3 días hábiles a no ser que se indique distinta fecha prevista para la entrega.

PLAZO DE MANIPULACIÓN

• PRODUCTOS EN STOCK: La mayoría de los pedidos se envían en un plazo entre 24/48h laborales desde la aceptación del pago, pudiéndose demorar hasta 72h en  épocas señaladas o con exceso de volumen de trabajo.

• PRODUCTOS SIN STOCK: Estos productos están temporalmente agotados, el plazo normal de reposición de los productos varía en función de la procedencia de la marca y de los tiempos de gestión de los proveedores. Si tienes una duda urgente o llevas tiempo esperando escribe a info@benaturalhair.com y te responderemos en la mayor brevedad posible.

* Cuando procesemos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no le cobraremos importe alguno por dicho producto. 

ENVÍOS

Los envíos se realizan en los días establecidos por cada producto desde el pago aceptado y la confirmación del pedido. No obstante, hay casos en los que el envío se puede demorar debido a incidencias con el stock o con las direcciones de entrega.

Una vez que el pedido sale de nuestro almacén, le llegará un email con la información y tracking de seguimiento del pedido para que pueda seguirlo en todo momento. Revisa la carpeta SPAM por si el email hubiera llegado ahí.

No obstante, siempre puede escribirnos a info@benaturalhair.com para conocer el estado de envío de su paquete.

 

INCIDENCIAS CON LA ENTREGA/ENVÍO

Si el paquete es devuelto por un motivo ajeno a TRENDING CORPORATE S.L. (dirección incompleta o errónea, reúso del paquete, no recogida en la oficina, etc.) se podrá elegir entre abonar los gastos de envío de nuevo que serán de 5,00 € para envíos nacionales, 7 € para los envíos contra reembolso y 15,00 € para envío internacionales o la devolución del importe del pedido restándole esta cantidad.

Antes de confirmar el pedido, revise la dirección de entrega o si ya hubiese confirmado el pedido, se podrá rectificar la dirección de entrega en un plazo máximo de 24h, antes de que el pedido salga de nuestras oficinas enviando un email a info@benaturalhair.com. Una vez el pedido aparezca como entregado en nuestra página web, el coste del cambio de dirección será de 2,99 €.

Una vez enviado el pedido, tampoco se podrá cambiar el método de envío, en caso de necesitar cambiar de transportista, habrá que abonar un nuevo envío. Por ejemplo, si ha seleccionado envío a oficina de Correos y el pedido ya ha salido de nuestro almacén, solo podrá recogerlo en oficina de Correos, en caso de necesitar una entrega a domicilio, hay que abonar el importe de un nuevo envío.

 

Considere

*Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después del pedido (antes de que el envío y paquete se procese ) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador.

*En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede a notificar vía buzón y si en X días no se recoge el paquete de la oficina notificada, se remitirá a fabrica nuevamente habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso.

*En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de entrega ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas a  TRENDING CORPORATE S.L. y no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde el almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la perdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar.

Factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas pueden afectar al plazo de entrega estimado.

TRENDING CORPORATE S.L. no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de los impuestos, tasas o aranceles aplicados al envío o tarifas que pueden ser aplicadas en aduanas por el paquete comprado, por lo que el responsable será el comprador y cliente de Be Natural aportando el valor requerido en la aduana sin poder tramitar devolución.

Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros en info@benaturalhair.com

*Cualquier devolución sea por el motivo que sea el coste de envío de vuelta a los almacenes corre a cuenta del cliente. (Nosotros pagaremos el envío de dicho cambio para que el producto vuelva al comprador).

*Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados por lo que si se cumplen no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso. 

 

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Orders within mainland Spain and the Balearic Islands will be shipped by MRW and will be delivered within 48 to 72 hours unless a different delivery date is indicated.

Orders for Portugal will be shipped by MRW and will be delivered within 48 to 72 hours unless a different delivery date is indicated.

 

HANDLING TIME

PRODUCTS IN STOCK: Most orders are shipped within 24/48 working hours from the acceptance of payment, and may be delayed up to 72 hours at certain times of the year or when there is an excessive volume of work.

PRODUCTS OUT OF STOCK: These products are temporarily out of stock, the normal restocking time of the products varies depending on the origin of the brand and the management times of the suppliers. If you have an urgent question or you have been waiting for a long time, please write to info@benaturalhair.com and we will answer you as soon as possible.
* When we process your order, we will inform you as soon as possible by email if any of the products included in your order are not available. In such a case, we will not charge you for that product. 

SHIPPING
Shipments are made within the days established for each product from the accepted payment and confirmation of the order. However, there are cases in which shipment may be delayed due to incidents with stock or delivery addresses.

Once the order leaves our warehouse, you will receive an email with the information and tracking of the order so that you can follow it at all times. Please check your SPAM folder in case the email has arrived there.

However, you can always write to us at info@benaturalhair.com to find out the shipping status of your package.

DELIVERY/SHIPPING INCIDENTS
If the package is returned for any reason beyond the control of TRENDING CORPORATE S.L. (incomplete or incorrect address, reuse of the package, non-collection at the office, etc.), you can choose between paying the delivery costs of €5.00 for national deliveries, €7.00 for cash on delivery and €15.00 for international deliveries, or a refund of the amount of the order minus this amount.

Before confirming the order, check the delivery address or if you have already confirmed the order, you can rectify the delivery address within a maximum period of 24 hours before the order leaves our offices by sending an email to info@benaturalhair.com. Once the order appears as delivered on our website, the cost of the change of address will be 2,99 €.

Once the order has been shipped, you will not be able to change the delivery method either, in case you need to change the carrier, you will have to pay a new delivery charge. For example, if you have selected delivery to the post office and the order has already left our warehouse, you will only be able to collect it at the post office, if you need a home delivery, you will have to pay the cost of a new delivery.

Please consider
*If the customer does not put the correct address on the order and does not notify us minutes after the order (before the shipment and package is processed) and the package can not be delivered because the address is incorrect, there will be no option for refund and a next shipment of the package will be charged to the customer and buyer.

*In the event that at the time of delivery of the order is not able to contact the customer proceeds to notify via mailbox and if in X days the package is not collected from the office notified, it will be sent to the factory again having lost the package without the option of reimbursement.

*In the event that the delivery has already been made, it will not be possible to change the delivery address as the shipments are delivered by companies external to TRENDING CORPORATE S.L. and we do not have the power to change the delivery address once the order has been sent from the warehouse, so the client is responsible for the loss of the package in the event that the correct address has not been given, the client has moved house or similar.

Factors such as logistical delays and customs clearance may affect the estimated delivery time.

TRENDING CORPORATE S.L. accepts no responsibility under any circumstances for any taxes, duties or tariffs applied to the shipment or fees that may be charged by customs for the package purchased, and therefore the buyer and client of Be Natural will be responsible for providing the required value at customs without being able to process a refund.

To request any information or concerns about shipping and delivery, please contact us at info@benaturalhair.com.

*Any return for any reason whatsoever will be at the customer's expense (we will pay for the cost of returning the product to the buyer).

*By purchasing on our website you agree to all the terms mentioned above so if they are met no refund can be processed.